Considéré comme l’équivalent des achats du CRM, ou Customer Relationship Management, VRM ou SRM, il permet une meilleure orchestration de la relation avec les fournisseurs et sous-traitants de l’entreprise. C’est cette interaction qui est désormais le facteur déterminant de la performance : elle assure un approvisionnement efficient et produit des atouts compétitifs pour la société. Le Supplier Management s’avère donc extrêmement bénéfique pour maximiser sa performance et sélectionner judicieusement ses collaborateurs. De plus, cet outil peut être associé à un logiciel VRM pour une maîtrise totale des données, depuis la distribution jusqu’à la vente. Quels avantages découlent d’une synergie entre le SRM, le CRM et l’industrie ?
Description et avantages d’un supplier collaboration
Une gestion de la relation fournisseur est non seulement considérée comme une méthode complète de gestion des prestataires. Mais également comme une solution adoptée par les structures pour organiser et étudier les informations des partenaires commerciaux afin d’améliorer l’interaction avec le fournisseur.
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Habituellement, le logiciel de gestion de la relation fournisseur pour les entreprises est déployé dans le secteur lié aux opérations de :
- achat
- distribution
Au sein d’une entreprise. Cet outil aide les organisations à maximiser leurs relations avec les distributeurs en amont de la chaîne de distribution. Quels bénéfices peut-il apporter aux organisations, en particulier dans le rôle de directeur des achats ?
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Les quelques atouts
Selon la maturité des organisations en termes de processus d’achats et d’approvisionnements déjà en place, via cet article découvrez quelques-uns de ses atouts :
En contrôlant fréquemment l’efficacité et la fiabilité des prestataires, vous pouvez prévoir et gérer plus efficacement les risques associés à la distribution du produit. Cela peut englober des dangers associés à
- la qualité
- la conformité aux normes réglementaires
- la pérennité de la chaîne d’approvisionnement
Amélioration de l’échange et de la coopération avec les sources de distribution
La plateforme offre aux entreprises la possibilité de créer des canaux de communication efficaces avec les distributeurs, favorisant ainsi une collaboration plus productive. Cela peut aboutir à une compréhension réciproque des exigences et des visées, élément essentiel pour établir des relations durables et profitables avec les fournisseurs.
La gestion propose la clientèle la possibilité de superviser et d’apprécier les performances de vos distributeurs de façon systématique. Cela vous permet de repérer les fournisseurs les plus efficaces et d’intervenir de manière corrective lorsque des soucis surviennent avec un fournisseur.
En ayant une meilleure connaissance des besoins et des compétences de vos prestataires, vous êtes mieux préparés pour conduire des négociations fructueuses. Cela peut vous permettre de bénéficier de conditions avantageuses concernant :
- les prix
- les délais de livraison
- les standards de qualité.
Avec l’utilisation de la plateforme, vous pouvez :
Gérer vos canaux de distribution grâce à une sélection de partenaires commerciaux triés sur le volet, qualifiés et certifiés, avec des tarifs négociés
Et ainsi mettre en œuvre votre stratégie d’achats et de distribution.
L’innovation et l’élaboration de nouveaux produits peuvent être stimulées par une interaction étroite avec les prestataires. Les vendeurs peuvent fournir des idées et des connaissances qui vont contribuer à maintenir la compétitivité de votre société sur le marché.
Différence entre un système SRM et un système CRM
Le logiciel VRM ou vendor relationship, élaboré pour cataloguer intelligemment tous les documents et informations essentiels sur les fournisseurs, renforce de ce fait :
- la nature de l’engagement
- l’efficacité individuelle des entreprises associées et des clients à long terme.
Il permet, notamment pour le secteur de la production, d’atteindre une performance élevée :
Dans un service où il faut constamment travailler sur les marges et le résultat final des produits sur le marché.
Il s’avère être un partenaire privilégié. Son lien avec la GRC devient manifeste.
Quelle est donc la différence entre eux ?
Le CRM est un logiciel pour la gestion relation client. En d’autres termes, il offre à l’entreprise la possibilité de superviser son interaction avec sa clientèle. Tandis qu’avec un VRM, l’entreprise est à son tour cliente en raison de l’interaction qu’elle maintient avec ses prestataires.
Bien que l’objectif partagé des outils CRM et VRM soit d’améliorer la rentabilité des entreprises, ces deux logiciels se distinguent par les méthodes à employer. Donc, le VRM facilite l’accroissement des ventes auprès de ses clients tandis que la coopération vise à maîtriser ses coûts lors des transactions avec ses sous-traitants.
Deux solutions à fusionner : Srm et Crm industrie :
Cela dit, il n’est pas impossible de gérer les données des fournisseurs tout en ayant une connaissance approfondie du client ! Le VRM et le CRM, combinés, offrent une vue d’ensemble exhaustive de l’écosystème de l’entreprise.
En amont, vous accumulez ainsi une connaissance exhaustive de l’offre en matières premières et des conditions fournisseurs, que vous pouvez associer à des données relatives
- aux stocks
- aux commandes.
L’accès à une base de données fournisseurs va faciliter une planification de production plus efficace. Cela impacte positivement sur la planification des commandes et des projets du côté client.
Les outils VRM et CRM, une réponse face aux enjeux de la fabrication
Cette complémentarité s’avère particulièrement bénéfique dans le domaine de la fabrication, qui fait face à des projets complexes impliquant les parties prenantes. L’exigence de communication est renforcée, que ce soit en interne de l’entreprise ou avec les partenaires et fournisseurs. Au cours de ce processus, la relation fournisseur et le GRC contribuent à optimiser le service commercial.
Les deux logiciels collaborent pour perfectionner les processus de vente du début à la fin. L’analyse approfondie des exigences et la collecte des clients, obtenues par le biais du VRM, permet de :
Sélectionner les collaborateurs
Optimiser la stratégie grâce à la solution VRMS,
Démarrer les démarches d’achat sans erreurs ni mauvaises surprises pour les parties prenantes.
En tirant parti des synergies entre les deux solutions, la pérennité de l’information, essentielle pour exceller, est assurée et également pour progresser sur le long terme.
